CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En MOBU KIDZ queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, estas son nuestras condiciones:
COMPRAS EN TIENDA FÍSICA
Dispones de 15 día desde la fecha de compra para realizar cambios o devoluciones.
Los artículos deberán estar sin usar, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
No se realizarán devoluciones en efectivo.
Las devoluciones se realizarán mediante un VALE por el importe de la compra, para utilizar en MOBU KIDZ.
El vale podrá utilizarse en futuras compras y no será canjeable por dinero en efectivo.
Los artículos de fiesta, ropa interior, calcetería, productos personalizados o artículos adquiridos en condiciones especiales podrán quedar excluidos de cambios o devoluciones, siempre que así se indique en el momento de la compra.
COMPRAS ONLINE
Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Para que podamos aceptar la devolución, el artículo deberá encontrarse:
Sin usar.
En perfecto estado.
Con sus etiquetas originales.
Sin signos de lavado, deterioro o manipulación.
En caso de desistimiento, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, de acuerdo con la normativa vigente.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que MOBU KIDZ indique expresamente lo contrario.
CAMBIOS DE TALLA
Si has comprado online y necesitas otra talla, puedes solicitar un cambio siempre que haya disponibilidad.
Para evitar complicaciones, nos pondremos en contacto contigo para gestionar el cambio.
ARTÍCULOS CON DEFECTOS
Si recibes un artículo defectuoso o existe una falta de conformidad, escríbenos a info@mobukidz.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto.
En estos casos se aplicarán los derechos que correspondan conforme a la normativa de consumo vigente.
¿CÓMO SOLICITO UNA DEVOLUCIÓN?
Escríbenos a pedidos@mobukidz.com indicando:
Número de pedido:
Nombre:
Artículo que deseas devolver:
Motivo de la devolución:
Te indicaremos los siguientes pasos para gestionar la devolución.